经过大客户经理团队6个多月的努力，3月上旬，河钢舞钢与郑州煤矿机械集团（简称郑煤机）正式签订2000吨NM400、NM500钢板订单。郑煤机系公司今年新开发的高端用户，该订单也是公司近年来拿到的最大一单高等级耐磨钢合同。

郑煤机是中国煤炭综采综掘设备制造的领军企业，也是中国最大的液压支架制造商。2015年公司实施大客户经理制之后，即开始尝试与郑煤机接触，开展技术交流。在销售人员打开销售渠道获得小批量普通耐磨钢订单后，公司主管销售、技术的高层领导相继前往走访。去年9月份，在获知郑煤机有高端耐磨钢的需求后，公司客户服务中心牵头协调督促开展工作，每周一次通报合作进度，科技部派出技术专家就用钢技术标准与郑煤机深入交流。郑煤机根据自己的产品用途特别设计的钢板性能和检验标准，远远高出国家标准，比如钢板的屈强比，国标小于﹤0.98，郑煤机要求﹤0.95（该比值越小，使用安全性能越高，则生产难度越大）。公司以满足大客户需求为第一标准，为郑煤机量身定做附加了众多特殊标准的工艺方案。同时，在顺利完成前期小批量Q500D高强钢合同后，针对产品交货后出现的技术问题，公司客服人员积极主动接洽，以优质服务博得了用户的高度赞许。在多家竞争对手竞相的背景下，公司成为最终的胜出者，3月上旬获得首份郑煤机高等级耐磨钢订单。郑煤机方面明确表示：鉴于河钢舞钢卓越的产品质量和优异的客户服务，今后如有高等级耐磨钢需求，首选河钢舞钢！

（张晓平）